S spletno trgovino www.alpinaction.si upravlja podjetje Canyon 4 d.o.o. (v nadaljevanju "ponudnik"). Ponudnik zagotavlja delovanje spletne trgovine www.alpinaction.si v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot).

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu v skladu z zakonodajo zagotovil naslednje informacije: 
- identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra) in kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon), 
- bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami), 
- dobavljivost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dobavljiv v razumljivem roku), 
- pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave), 
- nedvoumno prikazane cene in stroške prevoza, 
- način plačila in dostave, 
- rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop, 
- stroški kupca v primeru odstopa od pogodbe (vračilo izdelka), 
- pojasnilo postopka ob pritožbi. 

Ponudba izdelkov 
Ponudba izdelkov na www.alpinaction.si se zaradi narave poslovanja preko svetovnega spleta dnevno spreminja.

Cene 
Vse cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. 

Kljub dnevnemu ažuriranju in kontroli točnosti podatkov, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa ali pa ponudil drugo ustrezno rešitev v obojestransko zadovoljstvo.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu Naročilo potrjeno). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

Načini plačila
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila: 
- z gotovino ob prevzemu, 
- z nakazilom na račun Canyon 4 d.o.o. (po ponudbi / predračunu).

Ponudnik kupcu izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški in navodili, kako odstopiti od nakupa in izdelke vrniti, če je to potrebno in mogoče. 

Postopek nakupa
1. Naročilo sprejeto: Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto.
2. Naročilo v obdelavi: Ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.
3. Naročilo zaključeno: Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, pošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. Ponudnik istočasno pouči kupca tudi o politiki vračila blaga, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.

Odstop od nakupa, vračilo blaga
Kupec ima pravico, da kupljeno blago vrne brez kakršnekoli odškodnine. Vendar pa je dolžan nositi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika, najkasneje v 14 dneh od prejetja blaga, in sicer na kontaktni e-naslov info@alpinaction.is ali po pošti na naslov: Canyon 4 d.o.o., Trnovo ob Soči 26a, 5222 Kobarid, blago pa vrniti v nadaljnjih 30 dneh.

Garancija
Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. 

Kontakt za uveljavljanje garancije:
Canyon 4 d.o.o., Trnovo ob Soči 26a, 5222 Kobarid
tel: 05/ 384 55 04, fax: 05/ 384 55 05
e-mail: info@alpinaction.it

Po predhodnem dogovoru garancijo lahko uveljavljate tudi v trgovini Alpin Action, Trnovo ob Soči 26a, 5222 Kobarid

Dostava
Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Doortodoor d.o.o., vendar si ponudnik pridržuje pravico izbire druge dostavne službe, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito.

Odveza odgovornosti
www.alpinaction.si se trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njenih straneh. Kljub temu pa se lahko zgodi, da podaktki (cena, rok dobave, lastnosti izdelka) niso pravočasno ažurirani. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil preklic ali spremembo naročila oz. predlagal drugo ustrezno rešitev. 

Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične.

Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in morebitne spore rešiti sporazumno.

Varovanje podatkov
Ponudnik Canyon 4 d.o.o. se obvezuje, da bo kakršnekoli podatke, pridobljene preko spletne strani, varoval v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov. Podatki bodo uporabljeni izključno v namene obveščanja o poteku naročila. 

Ponudnik jamči, da podatki uporabnikov ne bodo predani tretji osebi. 

V primeru težav oz. nejasnosti pri naročilu si podjetje pridržuje pravico do stika s potrošnikom prek sredstev komunikacij na daljavo.